Opinie
Opinie
Plus Les uit China: Als Big Brother toch al alles ziet dan kunnen de gestandaardiseerde salesprocessen overboord
in China wordt inmiddels al het klantcontact opgenomen en vastgelegd, tot aan de gesprekken in de showroom. Zodra je dat doet, heb je misschien helemaal geen rigide proces - waarvan je nooit weet of het echt werkt - meer nodig.
Meer artikelen
Plus Herwers-verkoop: zelfs de grote holdings zien in hoe kwetsbaar ze zijn
Herwers groeide deze eeuw uit tot een powerhouse in Oost-Gelderland. Vorig jaar realiseerde het bedrijf een omzet van ruim 200 miljoen euro. Veel, maar het had nog veel meer moeten worden. Of veel minder. Twee scenario's die ze niet aanlokkelijk vonden bij Herwers.
Plus Les uit China: Als Big Brother toch al alles ziet dan kunnen de gestandaardiseerde salesprocessen overboord
in China wordt inmiddels al het klantcontact opgenomen en vastgelegd, tot aan de gesprekken in de showroom. Zodra je dat doet, heb je misschien helemaal geen rigide proces - waarvan je nooit weet of het echt werkt - meer nodig.
Plus Het succes van Carvana schuilt vooral in wat het níét doet
Er is veel te doen over Carvana, en terecht. Het bedrijf leek afgeschreven, maar is springlevend en schudt de Amerikaanse automarkt opnieuw op. Terwijl veel dealers investeren in traffic, focust Carvana op conversie. En daarin schuilt de absolute kracht van het bedrijf.
Plus Eindheffing: To fleet or not to fleet
De pseudo-eindheffing gaat nog een eindeloze hoeveelheid 'gedoe' opleveren. Daarvan is Henk Griffioen zeker.
Plus Kan de Duitse auto-abonnement unicorn Finn slagen daar waar de rest faalde?
Meer dan één miljard euro is het Duitse auto-abonnementsbedrijf Finn waard. Rolf Westgeest vreest een nieuwe geldbegrafenis want het model is duur, lastig schaalbaar en zonder subsidie nauwelijks winstgevend, al is Finn digitaal sterk.
Plus Dossier BPM | De BPM bij import werkt prima. 'If it ain’t broke, don’t fix it'
In aanloop naar de speciale BPM-uitzending van Gerard & Bart hebben een mening, die na de zomer wordt uitgezonden, houdt BKAN dagelijks het BPM nieuws bij. Vandaag een column van BKAN-fiscalist Etienne Stevens.
Plus Telefoneren met Theo over de 'valse' eindheffing, vijf keer BPM-betalen en 150 duizend ontslagen bij VW
Bij Subaru mogen ze Theo Mulder altijd bellen als ze nog een dealer zoeken. Theo heeft een zwak voor het merk.
Plus Een goed AI-beleid begint bij de fabrikant, maar de dealer kan niet stil (blijven) zitten
Het gebruik van AI bij de aankoop van een auto zal zich steeds verder uitbreiden. Nu al in de oriëntatiefase, later in de vergelijkingsfase. Ook bij complexere aankopen, zoals met een financiering of in een leaseconstructie. En dat gaat sneller dan iedereen denkt, betoogt Edward Sleijffers.
Plus Volkswagen wordt niet verslagen door China, maar door zichzelf
De gouden jaren in China zijn voorbij. Nu de winsten teruglopen, wordt zichtbaar welke structurele problemen Volkswagen jarenlang heeft kunnen verbergen. De grootste bedreiging zit in de eigen organisatie, waar hoge kosten, trage besluitvorming en oude structuren vernieuwing afremmen.
Plus Terwijl Europa ruziet en de vakbonden vol in de ankers gaan, bouwt China zijn voorsprong rustig uit
Dat de machtsverhouding in de auto-industrie verschoven is in het voordeel van China is inmiddels zonneklaar. Maar Europa doet er momenteel alles aan om de achterstand nog groter te laten worden.
Plus Ben je een goede garage wanneer je nooit airco-onderhoud adviseert omdat de factuur dan lager blijft?
Een universeel autobedrijf moet kiezen: concurreren op prijs of op kwaliteit. Goed onderhoud vraagt om eerlijk advies, transparante tarieven en slimme oplossingen. Betaalbaar betekent niet altijd de laagste prijs, maar klanten helpen duurzame keuzes te maken zonder in te leveren op kwaliteit.