Onderzoek: Consument heeft vertrouwen in gebruikte auto-onderdelen, kennis blijft achter

Meer dan 75 procent van de consumenten staat positief tegenover de toepassing van gebruikte auto-onderdelen bij reparatie of vervanging. Het marktaandeel van gebruikte auto-onderdelen kan in drie jaar groeien van vijf naar tien procent, blijkt uit het onderzoek dat Businessschool Nederland heeft uitgevoerd in opdracht van ARN. Het betreft een landelijk onderzoek onder een representatieve groep autobezitters.

Het marktaandeel van gebruikte auto-onderdelen kan in drie jaar groeien van vijf naar tien procent, denken de onderzoekers. De belangrijkste reden om voor een gebruikt onderdeel te kiezen, is kostenbesparing. Een op de drie respondenten verwacht daarmee veel of heel veel geld te besparen. Daarnaast noemt de helft van de ondervraagden duurzaamheid als belangrijke motivatie. Het tegengaan van verspilling en het behoud van grondstoffen spelen daarbij een belangrijke rol.

Garage belangrijkste informatiebron

Ondanks de positieve houding worden gebruikte onderdelen in de praktijk nog beperkt toegepast. Volgens het onderzoek komt dat mede doordat slechts 23 procent van de consumenten aangeeft voldoende kennis te hebben om een afgewogen keuze te maken tussen een nieuw en een gebruikt onderdeel.

De garage of het schadeherstelbedrijf is voor consumenten de belangrijkste bron van informatie. Monteurs en receptionisten spelen daardoor een belangrijke rol bij het informeren van klanten over de mogelijkheden. Tegelijkertijd ervaren veel bedrijven operationele en logistieke drempels bij het aanbieden van gebruikte onderdelen.

Kostenbesparing en garantie

Voor automobilisten kan de keuze voor een gebruikt onderdeel leiden tot lagere reparatiekosten. Voor garagebedrijven biedt het volgens de onderzoekers kansen om aanvullende dienstverlening aan te bieden. Op vrijwel alle gebruikte auto-onderdelen is garantie van toepassing. Dat is voor zowel het autobedrijf als de auto-eigenaar een belangrijke factor bij de afweging om een gebruikt onderdeel toe te passen.

Via ARN is daarnaast een online rekentool beschikbaar waarmee de mogelijke CO₂-besparing van gebruikte auto-onderdelen kan worden berekend.