FelkSoft wil gemiste klantaanvragen voorkomen met AI-assistent
FelkSoft is een Nederlands softwareproduct dat door Buijs en zijn team zelf is ontwikkeld. Het bedrijf werkt momenteel voor ondernemingen in Nederland en België.
De nieuwe softwarespeler FelkSoft heeft software ontwikkeld waarmee bedrijven binnen een minuut kunnen reageren op binnenkomende klantaanvragen. De AI-assistent neemt telefonisch contact op met potentiële klanten en kan direct afspraken inplannen. Oprichter Corné Buijs wil daarmee voorkomen dat bedrijven omzet mislopen door trage opvolging.
FelkSoft is een Nederlands softwareproduct dat door Buijs en zijn team zelf is ontwikkeld. Het bedrijf werkt momenteel voor ondernemingen in Nederland en België. "FelkSoft is ons eigen product, geen licentie of buitenlands pakket dat we doorverkopen. Ik ben zelf Nederlander, ons team is Nederlands en we werken op dit moment voor bedrijven in Nederland en België", zegt Buijs.
Buijs werkte bijna zes jaar als verkoopadviseur in de automotive en zag regelmatig aanvragen onbeantwoord blijven. Vooral tijdens drukte in de showroom en buiten openingstijden ging volgens hem omzet verloren. "Bedrijven steken flink wat marketingbudget in het binnenhalen van een klant en dan verdwijnt die klant alleen omdat er niemand op tijd was. Dat zijn geen kleine bedragen", aldus Buijs.
De software maakt gebruik van kunstmatige intelligentie. Zodra een aanvraag binnenkomt, belt de AI-assistent de potentiële klant binnen een minuut, stelt enkele vragen en plant vervolgens een afspraak in de agenda van het bedrijf. Dit gebeurt ook buiten kantooruren. "Het persoonlijke contact blijft daarbij waar het hoort, bij je eigen team. Wij zorgen alleen dat het gesprek er ook echt komt", aldus Buijs.
Dertig procent van de telefoontjes wordt gemist, terwijl we op telefonische leads een conversie van 20 procent zien. Dat werd geconcludeerd tijdens het recent gehouden #DCDW Event.
Bart Kuijpers
Geschreven door
Volgend artikel lezen
Schadeherstel Xperience krijgt eigen programma tijdens Auto Prof 2027
De Schadeherstel Xperience besteedt aandacht aan technische ontwikkelingen en bedrijfsmatige vraagstukken binnen de schadebranche.
BKAN x Actua | De mensen achter de Actua ‘Méér voor Minder’ Garagepolis
Méér voor Minder is niet alleen de naam van de garagepolis, maar vooral de belofte van Actua aan de autobranche.
Moba breidt EV-diagnose uit met foutcodes en batterijgarantie
Met de nieuwe foutcoderapportage (Diagnostic Trouble Codes, DTC) kunnen autobedrijven naast de batterijgezondheid ook andere technische onderdelen van elektrische voertuigen controleren.
Plus De Vijf van Perry: toch nog een nieuwe auto met Audi vijfcilinder, een misvormde Nissan en een Aston Martin die 'maar' 200 mag
Volkswagen heeft de elektrische Golf on hold gezet, terwijl Nissan persfoto's door AI liet genereren.
Laatste drie vestigingen over: naamsverandering in ABS Werksta Autoschade afgerond
ABS Werksta Autoschade maakt deel uit van de internationale Werksta Groep, die actief is in autoschadeherstel in Nederland en Scandinavië.
Plus Rechter: bedrijfswagenhandelaar mag wettelijke conformiteit niet als betaalde extra aanbieden
De consument kocht in juli 2024 een Fiat Doblo voor zesduizend euro. Daarbij moest zij verplicht een zogenoemd Excellent-pakket van € 1.687 afnemen.