Novaco vervangt 'chatbubble' door AI-gestuurde Action Bar

Novaco vervangt de traditionele chatbubble op dealerwebsites door een nieuwe AI-interface, de Action Bar. Dat meldt het bedrijf bij de introductie van een nieuwe generatie Nova Web, die vanaf vandaag (24 september) beschikbaar is.

De Action Bar krijgt een vaste plek op de website en past zich aan de context van de bezoeker aan. De interface kan klanten helpen bij het zoeken naar een auto, vragen beantwoorden en acties uitvoeren, zoals het boeken van een proefrit of werkplaatsafspraak.

Van zoeken naar uitvoeren

Op een voorraadpagina kunnen bezoekers in gewone taal aangeven welke auto zij zoeken. Nova doorzoekt vervolgens de actuele voorraad. Op een voertuigpagina kan de interface onder meer mogelijkheden tonen voor inruil, een showroombezoek of proefrit.

Novaco breidt Nova Web daarnaast uit richting aftersales. Klanten kunnen via de Action Bar een werkplaatsafspraak aanvragen. Nova verzamelt daarvoor gegevens zoals het kenteken en de kilometerstand. Via koppelingen met werkplaatssoftware kan de afspraak volgens Novaco rechtstreeks in het dealersysteem worden geboekt.

“De volgende stap is dat AI, waar de systemen het toelaten, de actie ook daadwerkelijk afrondt,” zegt oprichter Maarten Bekkers. Novaco koppelt Nova hiervoor onder meer aan voertuigvoorraden, agenda’s en dealersystemen. Naast Nova Web ontwikkelt het bedrijf toepassingen voor messaging en telefonische klantinteractie.