Plus NIEUW | De rapportleesservice: BKAN leest het rapport, het MT beslist
Consultancyrapporten bieden volop inzichten over de auto-industrie. Maar wat kun je daarmee in de dagelijkse praktijk? Edward Sleijffers, senior director bij consultancybureau WPP, maakt er chocola van.
De autokoper van 2026 zoekt vooral zekerheid, voorspelbare maandlasten en digitaal gemak. Dat blijkt uit onderzoek van OC&C Strategy Consultants onder ruim 8.000 consumenten in negen landen, waaronder Nederland. Edward Sleijffers haalt de punten uit het rapport die het verdienen te worden besproken in het MT.
Zekerheid boven merkwaarde
Onder druk van gestegen kosten van levensonderhoud en aanhoudende economische onzekerheid kijkt de automobilist anders naar zijn auto. Wie denkt dat de consument zich nog laat verleiden door catalogusprijzen of merkhistorie, slaat de plank mis. Wat telt er dan wel als iemand voor de keuze staat? Betrouwbaarheid staat met 45 procent onbetwist op de eerste plaats. In een financieel krappere tijd heeft de consument simpelweg minder ruimte voor onverwachte reparatiekosten of mechanische tegenvallers. De manier waarop iemand de auto aanschaft, bepaalt echter hoe zwaar deze factor meeweegt. Voor consumenten die de auto contant afrekenen staat betrouwbaarheid met 51% veruit bovenaan, 6 procentpunt hoger dan het gemiddelde. Zij dragen immers het volledige risico van onvoorzien onderhoud, al kan (verlengde) garantie hen hierbij over de streep trekken. Bij kopers die kiezen voor financiering of lease verschuift de prioriteit naar maandelijkse betaalbaarheid (50%), terwijl betrouwbaarheid met 39% naar plek twee zakt.
De klassieke catalogusprijs is intussen hard onderuitgegaan. In 2024 voerde deze nog de ranglijst aan, maar in 2026 is de catalogusprijs weggezakt naar plek vijf en bijna gehalveerd tot 27 procent. De consument kijkt in plaats daarvan naar de kwaliteit van het aanbod (#2 met 34%) en de maandelijkse lasten (#4 met 30%).
AI-tools dreigen de traditionele portals simpelweg te omzeilen.
Aangewakkerd door deze budgetfocus brokkelt de macht van het automerk verder af. Wereldwijd daalde het belang van het merk in de aankoop met 9 procentpunt naar 31%. In Nederland is die daling nog scherper. Slechts 34 procent van de Nederlandse automobilisten rekent het merk nog tot hun top-3 van belangrijkste factoren bij het overwegen van een volgende auto, een daling van maar liefst 11 procentpunt ten opzichte van 2024. Het is duidelijk dat merkloyaliteit plaatsmaakt voor de harde financiële realiteit.
| Koopprioriteit | Alle kopers | Cash | Lease / financiering |
| Betrouwbaarheid | #1 (45%) | #1 (51%) | #2 (39%) |
| Kwaliteit van de deal | #2 (34%) | #3 (36%) | #3 (29%) |
| Merk | #3 (34%) | #2 (39%) | #4 (28%) |
| Betaalbaarheid | #4 (30%) | #6 (19%) | #1 (50%) |
| Catalogusprijs | #5 (27%) | #4 (30%) | #6 (23%) |
De showroom verhuist naar AI-tools
Niet alleen de financiële afweging verandert, ook de manier waarop consumenten zich oriënteren kantelt. Kunstmatige intelligentie is in rap tempo doorgedrongen tot de oriëntatiefase van de autokoper. Maar liefst 6 op de 10 consumenten verwachten AI te gebruiken bij de oriëntatie op hun volgende auto-aankoop, en voor 12 procent is AI zelfs de primaire informatiebron.