Het dealernetwerk sterft niet uit – het verandert, en sneller dan we denken
Consumenten oriënteren zich steeds intensiever online. Ze komen met meer productkennis binnen dan ooit. Toch kiezen ze er massaal voor om de laatste meters van het aankoopproces bij een dealer te doen. Niet omdat het moet, maar omdat het loont.
Haal verkoop en service uit elkaar, en je verliest het zicht op de klant.
